Giải pháp Zalo ZBS giúp doanh nghiệp gửi tin Zalo hàng loạt theo số điện thoại tới 77 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam — khách không cần kết bạn, không cần follow OA trước.
Zalo OA (Zalo Official Account) là tài khoản chính thức của doanh nghiệp trên Zalo — như gian hàng chính hãng giữa 77 triệu người dùng, nơi thương hiệu gửi thông báo, tư vấn và bán hàng trên một kênh được Zalo xác thực.
Zalo ZNS là tên cũ. Từ 01/01/2026, Zalo hợp nhất Zalo ZNS và tin UID thành Zalo ZBS (Zalo Business Solutions) — kèm nhiều quyền lợi mới cho doanh nghiệp.
| Tiêu chí | Zalo ZNS (tên cũ) | Zalo ZBS (hiện tại) |
|---|---|---|
|
Phạm vi giải pháp
|
Chỉ là dịch vụ thông báo, tách rời với tin UID giao dịch / truyền thông | Một giải pháp hợp nhất: Zalo ZNS + UID giao dịch + UID truyền thông gom về Zalo ZBS Template Message |
|
Tin quảng cáo
|
Bị giới hạn, không phải doanh nghiệp nào cũng gửi được | Mọi doanh nghiệp đều gửi được tin quảng cáo theo hạn mức, tới cả khách chưa follow OA |
|
Business Box
|
Chưa có — tin doanh nghiệp nằm lẫn trong danh sách chat | Có Business Box: hộp tin riêng cho tin doanh nghiệp, khách dễ xem lại ưu đãi, không làm phiền chat cá nhân |
|
Kênh gửi
|
Gửi theo số điện thoại; muốn gửi theo UID phải dùng dịch vụ riêng | Gửi qua số điện thoại hoặc UID trong cùng một hệ thống, đơn giá linh hoạt theo kênh |
|
Tài khoản quản lý
|
Dùng ZCA (Zalo Cloud Account) riêng cho từng dịch vụ | ZCA đổi tên thành Zalo ZBS Account — một tài khoản quản lý tập trung mọi loại tin |
|
Hạn mức chống spam
|
Quy định rải rác theo từng loại tin, khó chủ động kế hoạch gửi | Hạn mức minh bạch: mỗi khách nhận tối đa 1 tin quảng cáo/ngày — khách không bị spam, thương hiệu giữ thiện cảm |
Xác nhận đơn, báo giao dịch, nhắc lịch hẹn... gửi tới hàng nghìn khách cùng lúc, chỉ cần số điện thoại.
Hỏi thăm sau mua, mời đánh giá, chúc mừng sinh nhật — chăm khách tự động, đều đặn quanh năm.
Gửi khuyến mãi tới cả khách chưa follow OA — điều bản Zalo ZNS cũ không làm được.
Đặt hàng, Gọi ngay, Mở link gắn thẳng trong tin — khách vừa đọc xong là thao tác được ngay.
Logo, tên doanh nghiệp và tick vàng hiển thị trên từng tin — khách nhìn là nhận ra ngay.
Đấu nối với CRM, phần mềm bán hàng, đặt lịch... ViHAT Solutions cấu hình sẵn, không phải đập đi xây lại.
Mỗi kịch bản chăm sóc — bán hàng đều có mẫu tin phù hợp. Một số mẫu cần đăng ký và kiểm duyệt với Zalo trước khi gửi, ViHAT Solutions lo trọn khâu này cho anh chị.
Mỗi ngành một kịch bản chăm sóc riêng — chọn ngành để xem Zalo ZBS vận hành thực tế.
Cài một lần, mọi đơn hàng đều được chăm tự động — thay SMS xác nhận bằng tin Zalo nhiều người đọc hơn, rẻ hơn.
Tích điểm, ưu đãi thân thiết ngay trên Zalo — khách không phải cài thêm gì. Hợp cả chuỗi lẫn quán đơn lẻ.
Khách mua nhà cân nhắc 3-6 tháng — Zalo ZBS giúp bạn hiện diện suốt hành trình mà không làm phiền.
Tiết kiệm 40-60% chi phí SMS — khách đọc nhiều hơn, ít chặn hơn.
Tự động nhắc lịch, giảm 30-50% khách quên hẹn — và mời khách quay lại đúng thời điểm.
Thông báo học phí, điểm số, lịch học — gọn gàng, trang trọng hơn nhóm chat phụ huynh lộn xộn.
Khách luôn biết đơn đang ở đâu — bớt 60% cuộc gọi hỏi "đơn đâu rồi?".
Giữ liên lạc suốt vòng đời chiếc xe — không bỏ sót đồng doanh thu hậu mãi nào.
Cùng một tệp khách, cùng một ngân sách — nhìn là thấy khác biệt.
Nơi khác bán gói tin rồi để bạn tự xoay — ViHAT Solutions làm trọn gói: mở OA, kết nối phần mềm bạn đang dùng, dựng kịch bản gửi tin và giữ tài khoản luôn đạt chuẩn Zalo.
Phần mềm bán hàng, kế toán bạn đang dùng — KiotViet, Haravan, Sapo, Misa, Salesforce... — nối vào là chạy, không cần đội kỹ thuật riêng.
Hệ thống nội bộ đặc thù? Đội kỹ thuật ViHAT Solutions nối giúp tận nơi, cho chạy thử miễn phí trước khi dùng thật.
Gửi Zalo trước, khách chưa đọc thì hệ thống tự gửi lại qua Viber hoặc SMS — 100% khách nhận được tin, tiết kiệm 40%+ ngân sách.
Lưu toàn bộ khách, lịch sử nhắn tin, phân nhóm khách quen — khách lẻ — chưa có phần mềm quản lý khách cũng không sao.
Mỗi tin gửi đi đều báo về: đến nơi chưa, ai đọc, ai bấm — nhìn số liệu là biết, không phải đoán mò.
Hơn 50 kịch bản mẫu: bán lẻ, ăn uống, bất động sản, tài chính, y tế, giáo dục, vận chuyển... Chọn mẫu, sửa theo giọng thương hiệu là chạy.
ViHAT Solutions được Zalo Business Solutions vinh danh là đại lý có tốc độ tăng trưởng và hiệu quả triển khai nổi bật nhất năm 2025 — minh chứng cho năng lực và sự tin tưởng của hàng trăm nghìn doanh nghiệp Việt.
Điền thông tin bên cạnh — đội tư vấn gọi lại trong 30 phút (giờ hành chính) để:
