Giải pháp Zalo ZBS dành cho doanh nghiệp muốn tiếp cận 77 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam — mà khách không cần follow OA trước. Triển khai trọn gói bởi ViHAT Solutions.
Cùng một tệp khách hàng, cùng một ngân sách — nhưng kết quả khác biệt rõ rệt khi bạn đổi từ cách làm cũ sang ZBS.
6 đặc điểm bên dưới là lý do các thương hiệu như Toyota, Unilever, Sacombank, MoMo, Hasaki đang chuyển từ SMS/Email sang ZBS làm kênh chính.
Gần như 100% người dùng di động Việt Nam đang có Zalo. Không phụ thuộc họ có follow OA hay không — gửi trực tiếp bằng số điện thoại.
Gửi tin kèm hình ảnh, tối đa 2 nút hành động: Đặt hàng, Gọi ngay, Mở link, Xem ưu đãi. Chuyển đổi diễn ra trong chính cuộc hội thoại.
Khác hẳn email (~20%) hay SMS (~40% đọc kỹ). Tin ZBS bật thông báo Zalo — khách đọc gần như ngay lập tức.
Tin giao dịch cơ bản 300đ, tin có hình + 2 CTA tối đa 1.020đ. Tin gửi không thành công: không tính tiền. Giá trực tiếp từ đại lý chính thức.
Mặc định 5.000 tin/ngày. Khi OA chất lượng tốt (báo xấu <0,1%), hạn mức mở rộng lên không giới hạn. ViHAT tư vấn chiến lược tăng Daily Quota.
Theo dõi từng template: số tin gửi, đọc, click nút CTA, báo xấu. Dashboard cập nhật liên tục — biết ngay template nào đang "cháy", template nào cần tối ưu.
Khác với các nhà cung cấp chỉ bán "gói tin" — ViHAT triển khai trọn gói: từ khai báo OA, tích hợp CRM, thiết kế kịch bản automation, đến tối ưu chất lượng OA tránh bị phạt hạ quota.
Tích hợp gần như plug-and-play với KiotViet, Haravan, Sapo, Getfly, HubSpot, Salesforce, Misa, Odoo, SAP… Không cần đội IT phát triển từ đầu.
Nếu doanh nghiệp dùng hệ thống "lạ" — Dev team ViHAT hỗ trợ tích hợp API C#, Java, PHP, .NET. Có Sandbox test miễn phí trước khi chạy thật.
VHTSFlow thiết kế luồng: Zalo → Viber → SMS. Gửi ZBS trước, nếu khách chưa đọc sau X phút → fallback SMS. Đảm bảo 100% nhận tin, tiết kiệm 40%+ ngân sách.
Quản lý toàn bộ data khách hàng, lịch sử tương tác, tag/segment. Không cần mua thêm CRM riêng nếu doanh nghiệp chưa có.
Callback URL báo trạng thái từng tin (thành công / thất bại / lý do). Dashboard realtime. Không phải đoán mò "không biết khách có nhận được không".
Hơn 50 kịch bản mẫu theo ngành: bán lẻ, F&B, BĐS, tài chính, y tế, giáo dục, logistics. Chỉ cần chọn, điều chỉnh theo brand voice là chạy được.
ViHAT Solutions được Zalo Business Solutions vinh danh là đại lý có tốc độ tăng trưởng và hiệu quả triển khai nổi bật nhất năm 2025 — minh chứng cho năng lực và sự tin tưởng của hàng trăm nghìn doanh nghiệp Việt.
Click vào ngành của bạn để xem luồng ZBS đang chạy thực tế — từ lúc khách tiếp xúc đầu tiên đến khi trở thành khách hàng trung thành.
1 lần setup, chạy tự động cho mọi đơn hàng mới. Thay thế 100% SMS xác nhận — tỉ lệ đọc cao hơn, chi phí thấp hơn.
Kích hoạt loyalty qua Zalo — không cần khách tải app riêng. Áp dụng cho cả chuỗi lẫn nhà hàng đơn lẻ.
Khách BĐS ra quyết định chậm (3-6 tháng). ZBS giữ tương tác xuyên suốt hành trình mà không spam.
Tiết kiệm 40-60% chi phí SMS cho bank/fintech, đồng thời tăng tỉ lệ đọc và giảm tỉ lệ chặn.
Tự động nhắc lịch, giảm 30-50% tỉ lệ khách quên hẹn. Upsell liệu trình mới đúng thời điểm.
Thông báo học phí, điểm số, lịch học — thay thế Zalo group nhóm phụ huynh lộn xộn.
Khách luôn biết đơn đang ở đâu → giảm 60% cuộc gọi hỏi "đơn đâu rồi?".
Giữ liên lạc với khách xe suốt vòng đời sản phẩm — tối đa doanh thu dịch vụ hậu mãi.
Điền thông tin bên cạnh — đội tư vấn gọi lại trong 30 phút (giờ hành chính) để:
