Cách tính phí ZBS theo kết quả thành công – Tối ưu chi phí marketing

admin

· 06/05/2026 · 4 phút đọc

Một trong những lý do ZBS trở thành kênh marketing yêu thích của các doanh nghiệp Việt là cơ chế tính phí theo kết quả thành công — bạn chỉ trả tiền khi tin được gửi đến và hiển thị trên Zalo người nhận.

1. Cơ chế tính phí ZBS

Khác với Facebook Ads (CPM/CPC) hay Google Ads (CPC), ZBS chỉ tính phí khi tin nhắn được delivered thành công tới Zalo người nhận. Nếu số điện thoại không có Zalo, hoặc Zalo bị khóa, hoặc chặn nhận tin từ doanh nghiệp — bạn không bị tính tiền.

Tin gửi thành công: tính phí
Tin gửi thất bại: không tính phí
Tin tới nhưng khách không đọc: vẫn tính phí

2. Cách tính ROI thực tế

Giả sử bạn gửi 10.000 tin ZBS với:

Tỷ lệ delivered: 75% → 7.500 tin tính phí
Tỷ lệ đọc: 80% → 6.000 lượt đọc
CTR đến landing: 8% → 480 click
Conversion rate: 5% → 24 đơn hàng

Nếu giá trị đơn trung bình 500.000đ → doanh thu 12 triệu, đối chiếu với chi phí ZBS để tính ROAS.

3. Mẹo tối ưu chi phí ZBS

3.1. Làm sạch danh sách số điện thoại

Loại bỏ số trùng, số sai định dạng, số đã unsubscribe trước khi gửi. Mỗi 1% data bẩn = 1% ngân sách lãng phí.

3.2. Phân nhóm khách (segmentation)

Đừng gửi cùng 1 tin cho toàn bộ database. Chia nhóm theo: lần mua gần nhất, giá trị đơn, vùng địa lý, sản phẩm quan tâm. Tin được cá nhân hóa có conversion rate cao gấp 2-3 lần.

3.3. A/B test nội dung

Trước khi gửi đại trà, gửi test trên 500-1000 số với 2-3 phiên bản tin. Chọn version có CTR cao nhất để gửi cho phần còn lại.

3.4. Chọn khung giờ vàng

Theo dữ liệu thị trường Việt Nam, khung giờ tin Zalo có CTR cao nhất:

Buổi sáng: 8h – 9h30
Giờ trưa: 11h30 – 13h
Buổi tối: 19h – 21h

Tránh gửi ngoài giờ hành chính (22h – 7h) — vừa khó chuyển đổi, vừa dễ bị mark spam.

3.5. CTA rõ ràng và có deadline

Tin có nút CTA cụ thể (“Đặt lịch ngay”, “Nhận voucher 100k”) + deadline (“trước 23h59 hôm nay”) luôn convert tốt hơn tin chung chung.

4. Theo dõi hiệu quả

Tích hợp UTM tracking trong link CTA để phân biệt traffic từ ZBS với các kênh khác. Đo lường delivered rate, read rate, CTR, conversion rate cho từng campaign để liên tục tối ưu.